Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO – ORGULHO CANARINHO
Na Orgulho Canarinho, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso seja necessário, você pode solicitar reembolso conforme as condições abaixo:
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve:
- Estar sem uso
- Em perfeitas condições
- Com embalagem original
2. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, caso o defeito seja confirmado, será realizado:
- Reembolso total, ou
- Envio de um novo produto
3. Condições para Reembolso
O reembolso será aprovado após:
- Análise do produto devolvido
- Confirmação das condições informadas
A Orgulho Canarinho se reserva o direito de recusar o reembolso caso o produto não esteja de acordo com os critérios.
4. Forma de Reembolso
O valor será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)
- Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária
5. Prazo para Reembolso
Após a aprovação, o reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis.
6. Custos de Envio
- Em casos de defeito ou erro no pedido: o custo do frete será de responsabilidade da loja
- Em caso de arrependimento: o custo de envio da devolução poderá ser do cliente
7. Produtos Não Elegíveis para Reembolso
Não serão aceitos para reembolso produtos:
- Com sinais de uso
- Danificados por mau uso
- Sem embalagem original
8. Cancelamento de Pedido
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, será necessário aguardar o recebimento para solicitar devolução.
9. Contato
Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos (se necessário)
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